【家計改善】謎のNTT西日本からの請求について

こんにちは！日々の無駄な支払いの調査及び停止を指示されたボンゴレンです！

Contens

１．はじめに
2.謎のNTT西日本への支払いの正体
3.解約方法
4.まとめ

１．はじめに

我が家では、固定費を少しでも減らせないか見直しを行っており、2019年の夏ごろにインターネット回線をソフトバンク光から楽天ひかりに変更したり、携帯をソフトバンクから楽天モバイルに変更したりして固定費を17500円→8500円くらいに減らしました。

この契約変更は良いことも悪いこともあったのでそれはまた別で紹介するとして今回は契約変更後も二か月に一回NTT西日本に支払っている810円について調査、解約しましたのでご紹介します。

2.謎のNTT西日本への支払いの正体

フレッツ光も解約しNTT西日本への支払いはもう発生しないはずだったのに二か月に一回、810円の支払いをずっと続けておりました。結論から書いてしまいますが、NTT西日本のオプションサービス「セキュリティ機能ライセンス・プラス」というものでした。これは個別に解約しないとフレッツ光等を解約しても残り続けるので注意が必要です。

NTT西日本公式ホームページ(セキュリティ機能ライセンス・プラス)

NTT西日本のフレッツ回線を使用している場合、無料でセキュリティ対策製品(セキュリティ機能ライセンス)が提供されております。我が家にはパソコンが2台あったので当時このオプションサービスを契約しセキュリティ対策をしていたようです。(覚えてないですが)

このオプションサービスは月額410円(現在は税率UPの影響で418円)となってますが、支払いが2か月に一回しかなかった理由は、2018年11月よりひと月の請求額が5000円未満(税込)の場合、2か月一回の請求となるため、偶数月に810円の請求があったというカラクリでした。

ご利用料金が5,000円（税込）未満の場合の翌月合算について

「NTT 810円」とかで調べてもヒットしないわけですね。今なら「NTT 836円」とかで検索してる人いないですかね？

3.解約方法

というわけで解約方法です。

3-1.CLUB NTT-Westにログイン

NTT西日本の会員サイト「CLUB NTT-West」にログインします。ログインには、「お客さまIDまたは回線ID」、「会員ID」、「パスワード」の3点が必要となります。契約内容によって「お客さまIDまたは回線ID」は不要となる場合もあるようです。なお、これらの情報は「フレッツサービスお申込み内容のご案内」というA4数枚の書類に記載されてます。もう捨てたり紛失した場合は、たぶんサポートに電話すれば教えてもらえます。

3-2.契約状況の確認

ログインしましたら画面上部のバーの一番右にある「各種お手続き・お問い合わせ」をクリックします。
※画像はＰＣブラウザの画面です。スマートフォンなどからは別の画面表示になっている可能性があります。

「各種お手続き・お問い合わせ」ページに遷移しましたら「ご契約サービスの確認」をクリックします。

「ご契約サービスの確認・変更」ページに遷移しましたら「セキュリティーやサポートサービス・その他サービス」をクリックします。

少し下にスクロールすると現在の契約状況が確認できます。私の場合、ここで初めて”セキュリティ機能ライセンス・プラス”が契約中ということに気づきました。私のイメージではここで解約できるのかなと思ったのですが、できなかったのでずっと画面右側にいた「ＡＩに質問する」ボタンをクリックしました。

3-3.ＡＩさんに解約方法や違約金について聞いてみる

ログインしてからずっとこんな感じのボタンが画面右側にいたのでクリックしてみます。

こんな画面が表示されＡＩさんに丁寧に挨拶されますが、下部の「文章で質問を入力してください」の部分に質問を打ち込みます。

今回は解約したいオプション名も把握しているので、”セキュリティ機能ライセンス・プラスを解約したい”と打とうと思ったのですが、サービス名を打っただけで候補が表示されました。解約方法もですが、ＮＴＴ回線と同じく更新月があったりで違約金が発生するかもと思ったので、「廃止する際には工事費がかかるのですか」をクリックしてみました。

ＡＩさんから即座に回答がきました。工事費は不要とのことなので気兼ねなく解約することができます。

先ほどとサービス名を入力した部分に今度は「～解約するにはどうしたらよいでしょうか。」と入力してみました。こちらも回答は即座にいただき、電話連絡でなければ不可とのことなので、回答に添付されていた下記ＵＲＬをクリックします。

NTT西日本公式ホームページご解約について

こちらのページに案内されたので下にスクロールし、窓口の電話番号を確認します。いよいよ解約のための電話連絡をします。

3-4.電話での解約手続き

問い合わせ窓口の方とやり取りした内容は以下の通りです。

お問い合わせ内容
請求書お客様番号
ご契約者名
本人確認
セキュリティ機能ライセンス・プラスのシリアル番号もしくはニックネーム

最初に自動アナウンスが流れてきます。「ご家庭か、法人か」みたいなことを聞かれるので「1(ご家庭)」をプッシュします。
引き続き自動アナウンスで、「フレッツ光の新規の問い合わせか、継続対応中のものか」みたいなことを聞かれるので「1(新規)」をプッシュします。

この次からはオペレータの方が引き継いでくれて対応してくださいます。私の場合、電話したタイミングがよかったのかオペレータの数が多いのかわかりませんが1分も待たずにつながりました。

まず”お問い合わせ内容”を聞かれるので「フレッツオプションサービス”セキュリティ機能ライセンス・プラス”の解約をしたい」と伝えます。

次に契約状況確認のため、”請求書お客様番号”と”ご契約者名”の確認があります。”請求書お客様番号”は請求書もしくはフレッツ開通のご案内などから確認できます。

次に電話しているのは本人か確認が入ります。私の場合、契約者が私だったため本人と回答しました。

最後に2ライセンス以上契約している人は契約対象のシリアル番号もしくはニックネームの確認が必要となります。これはセキュリティ対策ソフトをインストールしているPCを見ればわかるそうなのですが、私の場合手元になかったため、正直にわからないと回答しました。そしたらオペレータの方が、ニックネームを教えてくれたので、どちらも解約して問題ないとお伝えしました。

これで解約手続きは完了なのですが、最後の引き落とし金額とタイミングについても質問してみました。

このオプションサービスは月末〆だが1日から解約日の日割り計算で対応してくれるらしく、翌月請求分で最後となるとのこと。私の場合、月の中旬で解約したので、ちょうど半額くらいの請求で終止符を打ちました。

ここまでで5分程度のやり取りだったかと思います。